微网管(上海威资德信息技术有限公司)是优秀的智能化运维服务Devops在IT服务行业落地的代表，并在2012年成立独立机构，历时6年对上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、西安等多地进行一系列的调研、落地考察与实践工作。最终平台于2018年正式上线，多年打磨，意在为您带来当代IT智能化运维服务的优质体验。 微网管主要针对客户对象：中小微企事业单位、连锁机构或具有多分支机构的企业及碎片IT服务支持等。

根据调研报告深入分析后针对供需矛盾及IT服务过程中的痛点进行了大量数据采集并汇总分析了关于传统IT服务领域中工程师真实素质，真实交付能力、真实效率、服务提供商的保障能力、履约能力等信息，其中服务商交付能力与甲方支付不对等(到场时效 处理效率)，实习生问题，隐私保护/数据保密，被动性服务及捆绑式销售分列甲方分类投诉首位。 “微网管”是智能化的IT服务平台，主要提供实时报障、工程师维护、设备异常感知、多设备智能管理等服务功能。是多分支机构或常规企业增效降本的首选IT解决方案，我们会为您带来持续运维的智能服务体验。

【服务交付】

用户可根据需求选配定制/混合模式(On-call、On-site、Ticket、Token、Remote support)且可选择线上不签约模式按需提请。

用户可选择安装微网管桌面Helpdesk软件或者直接使用微信版进行集中管理审计，对于安装微网管桌面软件的每一位用户可额外得到微网管本身附带的各项性能/应用及故障感知、远程协助等功能，当然也提供管理员可即时获取资产信息以便评估(自动采集)。

为进一步提升效率减少中间环节自主开发的后台调度系统(蓝鲸调度LK)使用户每次需求在3分钟内得到适配工程师实时对接,且工程师信息透明化且可收藏可预约。服务全程监控保障并实时反馈工程师位置信息并将服务全过程(预估时间，服务过程，服务项目，到/签/离场确认等)实时返回交付客户端全透明流程,评价体系如遇差评后台实时记录第一时间反馈(与滴*打车一致)。

目前部分城市已经完全开放7*24小时全工作制服务，提供包括但不仅限于已选模式的在线或线下服务。


【人员筛选】

微网管目前全国在册通过实名审核的全职实名高级工程师有100余名(实名储备库约2000余名)。高精度人才靶向式"蓝鲸IT测试(著作权)平台"高精度筛选及储备从业人员的各项能力、身份识别、技能测试等数据，高标准数字化真实呈现每一位工程师，从而客观的管理每一个工程师并根据偏向性分配不同任务并定期考核。

注重效率:
在接到现场服务请求时蓝鲸调度(LK dispatcher)系统进行快速故障分类处理及精确计算最优路径及故障模型与分析，从而快速根据分析结果适配最优工程师并推送最优路径/故障智能预分析结果提前推送到工程师App，从而双向提升到场/故障预分析处理的整体效率极高的提升用户体验。

覆盖范围：
近千名企业级工程师一线城市CBD区域全覆盖，90%以上微软/红帽/思科/华为等厂商认证5年+工程师，75%以上英语支持，15%小语种支持，15%认证全能力金牌10年+后台专家支持。

增值业务：
具备IT智能资产收集分析系统提供报表图形化交付(无需客户端 统计平均30秒/台 并发及异地5000台pc/laptop/mac/server)并第一时间推送至联系人手机和具备二次收集对比及陈旧提醒功能。

蓝鲸智守(Smart guarder)针对核心网络设备/服务器核心设备指定应用或状态提供实时监控及告警服务(短信/微信/App)并可根据智能设定自动委派线下人匹配工程师。

对于地区多分支机构/连锁机构/办事处可提供微网管实时监控大屏应用接口，对机构/门店的报障，处理进度，故障分类，工程师路径鹰眼，处理进度等进行全程自动化大屏/语音播报/实时监控，同时也可手动为任何所属分支机构进行呼叫管理并支持手机端安装。典型案例:某大型地产中介机构 提供其IT部门将逾736个门店的统一管理自动化委派管理/某地产开发商全国37个项目点的统一调度管理。

智能自动化运维报障系统对于多节点多业务模型及特殊应用场景的需求客户提供进行自动化识别/自动修复/无法修复进行自动化委派匹配就近工程师进行线下服务流程的极高效服务。典型案例:上海地铁多媒体播报系统 提供4369个位置点。

您是否期冀，利用智能运维的技术，从而可以得到高效的业务全面保障,集中可视化的业务大屏以及数据中心不中断的高可用性体验？
您是否渴望，拥有超能力的IT工程师，可以在保证系统业务连续性的同时，还可以确保服务交付既精确又高效？
您是否希望，借助微网管的支持服务，轻松解决多分支机构及复杂应用和异地管理维护难题，提供可视化并充分量化各项服务指标，从而降低运维工作的难度？

请联系我们，领略当代IT服务技术与趋势发展，感受智能和卓越保障。